Términos y condiciones
Última actualización:
Bienvenida/o a Abagua Regalos. Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de hacer un pedido, especialmente si vas a solicitar productos personalizados.
Abagua Regalos es una tienda dedicada a la creación y venta de regalos personalizados, gift boxes, productos creativos, accesorios, papelería personalizada, artículos decorativos y detalles para ocasiones especiales.
1. Datos de la tienda
Nombre comercial: Abagua Regalos
Sitio web: https://abagua-regalos.com
Correo de contacto:nathaliemariz@gmail.com
WhatsApp de atención: 986157961
Ubicación: Lima, Perú
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera correcta, lícita y respetuosa. No está permitido usar la página para fines fraudulentos, enviar información falsa, afectar el funcionamiento del sitio o realizar acciones que perjudiquen a Abagua Regalos o a otros usuarios.
Abagua Regalos puede modificar, actualizar o retirar contenido del sitio web cuando lo considere necesario, incluyendo precios, productos, promociones, imágenes, descripciones, categorías o condiciones comerciales.
3. Productos ofrecidos
En Abagua Regalos ofrecemos productos personalizados y regalos para diferentes ocasiones, como cumpleaños, aniversarios, fechas especiales, regalos para parejas, detalles para amigas/os, regalos corporativos, merchandising, boxes temáticos y papelería creativa.
Entre nuestros productos se pueden incluir polos, tazas, llaveros, lanyards, mousepads, stickers, pines, separadores, photocards, cuadros, mini almohadas, productos tejidos a crochet, gift boxes y otros artículos personalizados.
Las imágenes publicadas en la web son referenciales. Puede haber ligeras variaciones de color, tamaño, tono, ubicación del diseño, acabado o presentación final debido a la personalización, disponibilidad de insumos, iluminación de la fotografía o configuración de pantalla del usuario.
4. Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran según la información enviada por el cliente, como nombres, frases, fotos, logos, fechas, colores, temáticas o indicaciones especiales.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los datos enviados antes de confirmar el pedido. Abagua Regalos no se hace responsable por errores de escritura, fechas incorrectas, nombres mal escritos, fotos en baja calidad o información enviada de manera incompleta por el cliente.
En algunos pedidos, Abagua Regalos podrá enviar una vista previa o propuesta de diseño para aprobación. Una vez aprobado el diseño, el pedido pasa a producción y no podrá ser cancelado por cambio de opinión.
Si el cliente solicita cambios después de aprobar el diseño o cuando el producto ya está en producción, estos podrán generar costos adicionales o modificar el tiempo de entrega.
5. Precios y promociones
Todos los precios publicados en la web están expresados en soles peruanos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden variar sin previo aviso debido a cambios de stock, costos de insumos, promociones, campañas especiales o actualización de productos.
Las promociones, descuentos, envíos gratis o beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña. En caso de promociones por tiempo limitado, estas serán válidas solo durante el periodo anunciado o hasta agotar stock.
6. Medios de pago
Los pedidos pueden ser pagados mediante los medios habilitados en la web o los canales oficiales de Abagua Regalos. Estos pueden incluir tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias bancarias, Yape, Plin u otros medios disponibles al momento de la compra.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago o la separación correspondiente, según el tipo de producto solicitado.
En caso de pagos con tarjeta, la aprobación, rechazo, extorno, anulación o validación de la operación dependerá de la entidad bancaria, pasarela de pago o medio de pago utilizado.
7. Confirmación del pedido
Para procesar un pedido personalizado, el cliente deberá brindar la información necesaria de manera clara y completa. Esto puede incluir nombre, frase, imagen, fecha, color, diseño, temática, dirección de entrega, datos de contacto y cualquier otra información solicitada por Abagua Regalos.
El pedido se considerará confirmado cuando se haya validado el pago y la información necesaria para iniciar la preparación o producción.
8. Tiempos de producción
Los tiempos de producción pueden variar según el tipo de producto, cantidad solicitada, nivel de personalización, disponibilidad de insumos y carga de pedidos.
Los plazos aproximados serán informados en la descripción del producto, por WhatsApp, correo electrónico o durante la cotización. En campañas de alta demanda, como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, amigo secreto u otras fechas especiales, los tiempos de atención pueden ser mayores.
Abagua Regalos hará lo posible por cumplir con los tiempos ofrecidos; sin embargo, pueden presentarse retrasos por causas externas como demora de proveedores, fallas de courier, problemas climáticos, restricciones de transporte, alta demanda o situaciones ajenas a la tienda.
9. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a las zonas indicadas por Abagua Regalos. El costo de envío puede variar según distrito, provincia, peso, tamaño del producto, urgencia o tipo de movilidad/courier.
El cliente debe brindar una dirección correcta, completa y con referencias claras. También debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en el horario coordinado.
El personal de reparto o courier autorizado podrá esperar un tiempo máximo razonable en la dirección de entrega. Si no se logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de respuesta del cliente, la reprogramación podría generar un costo adicional.
Una vez entregado el pedido, se recomienda revisar el producto al momento de recibirlo y comunicar cualquier observación dentro del plazo indicado por Abagua Regalos.
10. Recojo de pedidos
Si el cliente elige recojo, deberá coordinar previamente la fecha, horario y punto de entrega disponible. El pedido solo será entregado a la persona indicada o a quien el cliente autorice.
Abagua Regalos no se responsabiliza por demoras ocasionadas por falta de coordinación, llegada fuera del horario pactado o cambios de último momento solicitados por el cliente.
11. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión, error en la información enviada por el cliente, elección incorrecta de diseño, color, frase, foto, talla o temática aprobada previamente.
Sí se evaluará un cambio, corrección o reposición cuando exista un error atribuible a Abagua Regalos, como producto incorrecto, falla de producción, personalización distinta a la aprobada o daño evidente antes de la entrega.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras [colocar plazo: 24 o 48 horas] posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos o videos del producto y el detalle del inconveniente.
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada, caídas, exposición al calor, humedad, lavado incorrecto, almacenamiento inadecuado o desgaste natural del producto.
En caso corresponda una devolución de dinero, el plazo dependerá del medio de pago utilizado, la entidad bancaria o la pasarela de pago correspondiente.
12. Garantía de productos
Abagua Regalos garantiza que sus productos serán entregados según las características ofrecidas y las condiciones aprobadas por el cliente.
La garantía cubre fallas de producción o errores atribuibles a Abagua Regalos. No cubre errores de información proporcionada por el cliente, uso inadecuado, daños posteriores a la entrega o variaciones menores propias de productos personalizados o hechos a mano.
En productos artesanales, tejidos, impresos o personalizados, pueden existir pequeñas variaciones que no afectan la funcionalidad ni la calidad general del producto.
13. Uso de imágenes, fotos, frases y logos enviados por el cliente
El cliente declara que cuenta con autorización para utilizar las imágenes, fotografías, frases, nombres, logos, diseños o cualquier material que envíe para personalización.
Abagua Regalos no se responsabiliza por reclamos de terceros relacionados con derechos de autor, marcas registradas, uso de imagen, logos, personajes, fotografías o contenido enviado por el cliente.
Abagua Regalos podrá rechazar pedidos que incluyan contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual explícito, ilegal, difamatorio o que pueda vulnerar derechos de terceros.
14. Propiedad intelectual de Abagua Regalos
Los diseños, fotografías, textos, publicaciones, piezas gráficas, contenido visual, identidad de marca y material publicado en el sitio web o redes sociales de Abagua Regalos son propiedad de la marca o cuentan con autorización de uso.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de Abagua Regalos sin autorización previa.
15. Atención al cliente
Para consultas, pedidos, seguimiento de compras, cambios de datos o solicitudes relacionadas con productos, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de Abagua Regalos:
WhatsApp: 986157961
Correo: nathaliemariz@gmail.com
Instagram: @abagua_regalos
TikTok: @abagua_regalos
Los horarios de atención serán informados en la web, redes sociales o canales oficiales.
16. Reclamos y quejas
Si el cliente tiene una queja o reclamo relacionado con su compra, puede comunicarse con Abagua Regalos mediante los canales oficiales para recibir atención.
También se podrá habilitar un Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda, conforme a la normativa peruana aplicable.
Para atender correctamente un reclamo, el cliente deberá indicar sus datos de contacto, número de pedido, fecha de compra, producto adquirido y descripción clara del inconveniente.
17. Protección de datos personales
Los datos personales brindados por el cliente serán utilizados para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, responder consultas, brindar atención postventa y enviar información comercial cuando corresponda.
Abagua Regalos se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales.
El cliente puede solicitar información, actualización, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales escribiendo a [colocar correo de contacto].
18. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, recordar preferencias y optimizar el contenido de la tienda.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el aviso correspondiente en la web.
19. Modificaciones de los términos y condiciones
Abagua Regalos podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios serán publicados en esta misma página y estarán vigentes desde su fecha de actualización.
Se recomienda revisar esta sección periódicamente antes de realizar una compra.
20. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de atención de Abagua Regalos y, de ser necesario, ante las autoridades competentes.